Il y a quelques temps de cela, SAP avait annoncé une augmentation des tarifs de maintenance en passant par la formule Premium (soit un bond de 17 à 22%).  L’augmentation se justifie, en partie, par l’enrichissement de la gamme de produits SAP.

En ces temps de crise, les utilisateurs (via l’USF et le SUGEN) de tous pays avaient exprimé leur profond désaccord.

L’Allemagne et l’Autriche ont eu gain de cause avec la possibilité de choisir entre la formule standard et la formule “Entreprise Support” pour une durée encore non définie.

Un compromis semble s’engager puisque SAP a proposé un étalement de cette augmentation dans le temps et la possibilité d’évaluer le support afin de renégocier les termes si celle-ci n’était pas satisfaisante.

Affaire à suivre …

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