SAP Business Information Consulting

Depuis plusieurs mois, les éditeurs de Business Intelligence multiplient les annonces concernant le développement de la BI Mobile. Certains d’entre eux ont d’ailleurs franchi le pas, comme MicroStrategy il y a quelques années ou BusinessObjects plus récemment par exemple.

Il est clair que la BI Mobile est un enjeu d’avenir pour les éditeurs, qu’en est-il pour les utilisateurs ? Quelles sont leurs attentes, qui cela touche-t-il ? L'étude réalisée par le cabinet Dresner Advisory Services, LLC sur un panel d’environ 200 organisations, répartis dans le monde entier, nous permet de dresser un état des lieux de la BI Mobile et de répondre à ces questions.

La BI Mobile : un élément de plus en plus important aux yeux des entreprises

Il ressort de cette étude que la BI Mobile apparaît comme un élément de plus en plus important aux yeux des entreprises. La BI est classée à la 3e place des usages Mobiles, juste derrière la gestion des mails et la gestion des informations personnelles. D’autre part, plus de 68% des organisations interrogées considèrent la BI mobile comme très importante, voire cruciale dans leur activité alors qu’il n’était que de 52% en 2010. Mais nous sommes bien conscients que la force de la communication des éditeurs et l’apparition des premières applications de BI mobile ne sont pas étrangères à ce regain d’intérêt.

Figure 1: Importance of Mobile Business Intelligence 2010 vs. 2011 (source: DAS Mobile Business Intelligence Market Study – October 2011, DRESNER ADVISORY SERVICES, LLC)

Ce jugement est néanmoins très contrasté en fonction de la taille des entreprises. Les Petites structures (0 – 100 salariés) et les très grosses structures (plus de 5000 salariés) accordent une certaine importance à la business intelligence mobile, alors que les structures considérées comme moyenne (100 à 5000 salariés) y accordent une importance moindre. Selon l’étude, ce résultat s’explique d’une part, par la souplesse des petites structures qui ont donc plus de facilités à intégrer les nouvelles technologies, et d’autre part, par l’importance des ressources des très grandes structure qui ont la capacité de mieux appréhender les nouvelles technologies. Ce n’est pas le cas des structures dites moyennes jugées plus conservatrices.

Une préférence pour les plateformes “natives”, iPhone et iPad

D’autre part, l’étude fait apparaitre une nette préférence des utilisateurs pour des plateformes Mobile « native » avec une certaine prédominance des plateformes iPhone et iPad par rapport aux autres plateformes. Là encore, le résultat n’est pas étonnant aux vues de l’engouement dont bénéficient actuellement les produits de la marque à la pomme.

Figure 2: Preferred Platform Integration – 2010 vs. 2011 (source: DAS Mobile Business Intelligence Market Study – October 2011, DRESNER ADVISORY SERVICES, LLC)

MicroStrategy : N°1 de la BI Mobile

Enfin, l’enquête finit sur une comparaison des principaux éditeurs de BI en fonction de leur plateforme Mobile et du nombre de fonctions proposées. Ce qui permet au cabinet Dresner Advisory Services, LLC de classer Microstrategy comme leader des éditeurs en termes de BI mobile, suivi de près par SAP BusinessObjects.

Figure 3: Mobile BI Vendor/Product Scores – October 2011 (source: DAS Mobile Business Intelligence Market Study – October 2011, DRESNER ADVISORY SERVICES, LLC)

Cette étude ne révolutionne pas notre vision de la BI mobile. Elle reflète bien les éléments que nous pouvons constater au quotidien, à savoir une place de plus en plus importante du mobile. Il n’est donc pas étonnant que cela s’applique également à la BI : une importance et une augmentation de la demande d’applications BI Mobile de la part des utilisateurs, majoritairement sur des plateformes iPad et iPhone.

Vous trouverez une copie de l’enquête sur la page :ici

N'hésitez pas à nous contacter sur cc-mstr@censio.fr pour de plus amples informations.

Tout le long de l’année 2011, MicroStrategy a annoncé l’arrivée de son application sur Android Market qui est arrivé tant bien que mal le 20 décembre 2011:

 

Attention pour pouvoir en bénéficier, la version minimum requise d’Android est la 2.1.

Petit bémol : aucun menu de paramétrage (cf les images ci dessous) n’est disponible pour le moment, comme proposé sur les produits Apple.

Pas de menus, pas de serveurs paramétrables...

Avec la sortie de la version BI 4.0 de BusinessObjects il y a quelques mois, l’offre mobile de BusinessObjects s’est considérablement enrichie et sa configuration est devenue beaucoup plus simple (installation désormais intégrée avec l’installation BusinessObjects). Mais il peut être difficile de s’y retrouver au milieu des différentes offres sur ce qui fonctionne réellement et sur quel portable/tablette.

Aujourd’hui, 2 solutions sont disponibles pour visualiser ses données BW/BusinessObjects : BusinessObjects Explorer et Mobile BI. Comme nous allons le voir, ces 2 outils répondent à des besoins différents et ne sont pas supportés par les mêmes plateformes.


BusinessObjects Explorer Mobile

BusinessObjects Explorer peut être vu comme le « google » de BusinessObjects tant il permet de répondre à n’importe quelle question en offrant une analyse exploratoire des données intuitives. Mais attention, pour bénéficier de bonnes performances, il est recommandé d’avoir BWA installé sur BW, une version accélérée de Explorer est d’ailleurs livrée avec BWA.

Concrètement, Explorer Mobile se présente comme une application téléchargeable depuis l’Apple store. L’utilisateur peut grâce à cette application analyser l’ensemble des données déjà définies dans BusinessObjects Explorer.


Plateformes supportées à ce jour :

• iPad
• iPhone

BusinessObjects Mobile

BusinessObjects Mobile est une brique de la suite BI 4.0 disponible en tant qu’application sur portable ou tablette vous permettant de visualiser vos rapports webi. L’utilisateur peut rafraichir ses données pour les analyser ensuite en mode déconnecté ou les partager en les envoyant par email.

Il est important de noter que les rapports webi qui seront consommés sur mobile doivent être conçus spécifiquement de manière à tenir compte de la taille de l’écran (un tableau avec 15 colonnes sera illisible) et des limitations actuelles des webi sur portables (les sections ou les input controls ne sont pas supportés par exemple).


Plateformes supportées à ce jour:

• iPad
• Blackberry

Du nouveau pour 2012

SAP annonce pour 2012 la compatibilité de Explorer avec Android et Blackberry. Quant à BusinessObjects Mobile, il devrait enfin être supporté sur Android et Iphone.

L’autre grande nouveauté pour 2012 devrait être la sortie des Exploration Views avec la release BI 4.0 FP3. Exploration Views est le prolongement d’Explorer et s’annonce comme la vraie réponse de BusinnesObjects pour les besoins de BI en mobilité. Cet outil devrait permettre notamment de créer des dashboards à partir des espaces Explorer.

On peut déjà s’en faire une idée sur :
http://exploration-views.ondemand.com/polestar/?application=explorationViews

Imaginons un besoin pressant de donner un rapport d’activité à un manager de SSII (c’est juste un exemple, vous comprenez )

Il y a un outil en interne qui récolte les temps, qui les consolide dans un ERP (SAP BW en l’occurrence), mais le manager a un nouvel iPad, et a un BESOIN de voir ses rapports, en mode offline, tous les jours - et bien sûr il faut que l'application fonctionne cet après-midi.

Je vais vous présenter, très rapidement Roambi (http://www.roambi.com).

Pour les besoins de cet article, je vais travailler à partir d’un fichier CSV extrait de SAP, dans la version « pro » du logiciel, il est possible de connecter directement à la base SAP (BO – BW & BIA « prochainement »).

A partir d’un simple fichier Excel, dont voici le contenu :


Il est possible, en moins d’une heure, et sans aucune connaissance préalable du logiciel, de créer un rapport disponible immédiatement sur iPhone et iPad, avec ce genre de rendu :

. .

Le tout directement sur le site de Roambi, qui s’occupe de l’importation du fichier Excel (xls, xlsx, csv, …), le choix de mise en forme (ici la mise en forme « CataList » avec des graphiques de type « sparkline »), la création d’un « Roambi » (petit applet qui contient à la fois la mise en forme souhaité, et qui embarque les données), et qui le publie pour consommation sur le device.

Le tout est vraiment très simple d’utilisation, et pour des rapports et dashboards où les données sont disponibles sous un format simple, la publication sur device peut se faire très rapidement.

Une autre mise en forme disponible est « Cardex », où l’on peut sélectionner des « feuilles » de données à étudier, et les afficher côte à côte – très pratique pour comparer, p.ex., les ventes de deux magasins, ou deux régions :

(ici des copies d’écran iPad, faites depuis un « Roambi » de démo)

Outil simple d’utilisation est relativement puissant – à suivre donc, surtout que l’équipe dirigeante de l’éditeur (MeLLmo) vient d’autres sociétés de la BI (Infommersion – créateur d’Xcelsius, Business Objects, IBM & Oracle, pour n’en citer que 4)

Le MicroStrategy World de Monte-Carlo : le Mobile, le Cloud, le Big Data et les réseaux sociaux :

« Quatre technologies inédites qui redessinent les contours des entreprises » Michael J. Saylor

C’est du 12 au 14 juillet 2011 que s’est tenu le MicroStrategy World à Monte-Carlo. Au cours de cette grande réunion rassemblant clients et partenaires, l’éditeur a présenté ses nouveautés au public. Cette année, la mobilité et les réseaux sociaux étaient au cœur de l’événement.

Lors de son discours d’introduction, Michael J. Saylor, cofondateur et CEO de MicroStrategy cite Quatre technologies qui selon lui « redessinent les contours des entreprises et de l’économie » : le mobile, Big data, les réseaux sociaux et le Cloud. Cela laisse entrevoir d’entrée de jeux les révélations que MicroStrategy compte dévoiler à l’occasion de cet événement.

Le Mobile :

MicroStrategy propose dorénavant de pouvoir connecter terminaux mobiles, systèmes transactionnels et bases de données. On ne se contente plus d’afficher les informations sur son I-pad ou son Smartphone. Avec MicroStrategy 9.2.1 et son module « Transaction Services » il sera désormais possible de lancer des transactions depuis son téléphone ou sa tablette ainsi que de créer des applications transactionnelles sans écrire une ligne de code. Il sera possible par exemple, de créer une application permettant de gérer les stocks d’un magasin, de connaître la performance d’un produit, ses prévisions de ventes, ou encore de programmer le réapprovisionnement de ce produit.

MicroStrategy propose aussi de pouvoir intégrer du contenu multimédia (vidéo, PDF, images, contenu web…) de se connecter à une messagerie ou d’utiliser un navigateur web au sein de l’application. En ce qui concerne le Mobile, les nouveautés ne s’arrêtent pas là. En effet avec la nouvelle version du logiciel la sécurité des applications mobiles se trouve renforcées. Les connections wifi n’ayant pas toutes le même niveau de sécurité et la possible intrusion de personnes non-habilitées dans les base de données nécessitent des mesures de sécurités accrues. C’est pourquoi l’éditeur a renforcée la sécurité de ses produits avec le chiffrement des données ou l’authentification des utilisateurs.

Le Cloud computing:

Avec l’augmentation des applications mobiles, MicroStrategy se lance dans la technologie du « Cloud » en proposant un hébergement et une gestion de l’ensemble de l’environnement BI. Cette nouveauté, permet à l’éditeur de s’ouvrir aux PME et petites structures qui n’ont pas forcement les capacités pour héberger un environnement BI.

Afin de pouvoir assurer ce service, l’éditeur a annoncé son association avec Informatica pour l’ETL, ParAcces et IBM/Netezza pour les basses de données.

Les réseaux sociaux :

L’un des événements marquants du MicroStrategy World de Monte-Carlo fut sans doute l’intervention de Tim Campos, CIO de Facebook qui fut l’occasion pour l’éditeur d’annoncer l’arrivée d’outils pour exploiter la mine d’information que peut constituer le grand réseau social pour une entreprise. Ainsi MicroStrategy a présenté l’arrivée de deux outils :

- le MicroStrategy Gateway for Facebook : ce nouvel outil permet de gérer de multiples pages applicatives sur Facebook, le rafraîchissement de données …


Source : MicroStrategy

Cet outil a pour objectif de convertir le graphe social de Facebook en structure de données relationnelles, ce qui peut constituer un outil considérable en termes de CRM (Customer Relationship Management). En effet, avec plus de 750 millions d’utilisateurs sur Facebook, cet outil permet de tirer des statistiques des informations disponibles sur les fans tels que l’âge, le sexe, le statut marital, le pays d’origine….

- L’Alert for iPhone by MicroStrategy : il s’agit d’une application gratuite sur l’Appstore qui permet de gérer des alertes sur des flux multimédias issus de Facebook, mais aussi de les trier et de les suivre. On peut ainsi avec cette application commenter ou partager une contribution d’un tiers.

Le Big Data :

MicroStrategy affirme pouvoir assurer une performance élevée de ses applications malgré les volumes toujours plus élevés d’informations traitées.

Le MicroStrategy World 2011 fut donc riche en révélations, en nous laissant, malgré tout, un petit peu sur notre faim. En effet nous aurions aimé avoir quelques informations concernant une future sortie de MicroStrategy sur Androïd. Mais selon Mike Saylor les choses devraient être annoncées dans un proche avenir.

MicroStrategy met à disposition gratuitement trois versions de son logiciel de Business Intelligence - Free Software Trail, Free Reporting Suite, Free Mobile BI Suite. Il est légitime de se demander quelle version utiliser en fonction de l'environnement de reporting. Cela dépend essentiellement du nombre d'utilisateurs, le type d'architecture BI, etc.

Voici les principales différences entre les trois suites de reporting cités ci-dessus :

Free Software Trail est une version à fonctionnalité complète du logiciel Microstrategy, qui peut être téléchargé pour Windows et Linux. De plus, il est possible de demander un CD pour l'installation sous Windows.

Free Software Trail a une licence valable de 30 jours, et après expiration, peut être réinstallé sur la même machine. Une utilisation commerciale de cette version n'est pas permise.

Free Reporting Suite est une version de Microstrategy, réduit à la fois en fonctionnalités et en nombre de licences. Elle répond cependant à la plupart des besoins de reporting d'une entreprise. Elle est disponible uniquement en téléchargement.

Il est possible de demander soit 25, 50 ou 100 licences pour le reporting. Pour les autres modules de Microstrategy, 2 licences sont fournies (hormis pour l'administrateur, où 1 seule licence est disponible. Des licences pour les modules suivants ne sont PAS gratuites avec cette version (mais peuvent être achetées) : MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Integrity Manager, MultiSource Option, SDK.
Disponible pour: Windows, Unix, Linux.

Free Mobile BI Suite est, comme Free Reporting Suite, une suite logicielle gratuite, disponible en téléchargement (uniquement). Cette version vise les utilisateurs mobiles, et propose un nombre de licences réduit.

Il ne peut y avoir plus de 25 utilisateurs avec cette version. Comme avec Free Reporting Suite, 2 licences sont proposées pour les différents modules, à part les suivants, dont 25 utilisateurs peuvent se servir:

MicroStrategy Mobile

MicroStrategy Report Services

MicroStrategy OLAP Services

Free Reporting Suite et Free Mobile BI Suite peuvent être utilisés à des fins commerciales, et il est possible de se procurer des licences additionnelles.

Ca y est! C'est officiel. Microstrategy annonce, ici à Cannes, leur suite de reporting spécial Mobile (iPad, iPhone et BlackBerry).

Il s'agit d'un module complémentaire du Reporting Suite, qui se branche sur le moteur Microstrategy, au même titre que Microstrategy Web ou Microstrategy Desktop, et permet la restitution de n'importe quel rapport ou document Microstrategy, dans un format adapté au terminal qui l'exécute. De plus, vu que les rapports se lancent sur le serveur et que le terminal récupère les résultats grâce à un abonnement, les données sont disponibles sur le terminal pour consultation à tout moment.

Source : MicroStrategy
L'application Microstrategy Mobile pour iPhone et iPad peut se télécharger sur l'App Store d'Apple. De plus, les codes sources, sous forme de projet XCode, sont disponibles, permettant la modification (rebranding) de l'application standard, l'incorporation (embedding) des fonctionnalités Microstrategy dans une autre application, voire même le développement d'applications totalement nouvelles, utilisant le SDK de Microstrategy, ainsi que les fonctionnalités de la firme à la Pomme. Ces nouvelles applications peuvent ensuite, à leur tour, être distribuées sur l'App Store.

On en entend parler un peu partout.  Mobile ceci, mobile cela - la BI est enfin prête pour le (tout) petit écran.  Peut-être, mais qu'en est-il vraiment?

Longtemps limités, les "smartphones" sont maintenant capables vraiment d'apporter un plus en entreprise.  Les écrans deviennent d'une taille, d'une résolution et d'une qualité respectables, et avec les interfaces "touch", il devient facile d’interagir avec les applications et les pages web.

Il reste une question de connectivité, que chaque entreprise doit résoudre selon ses besoins:

• Est-ce qu'on utilise des terminaux de type BlackBerry, toujours connectés, avec les données "fraiches" livrées automatiquement sur le terminal en mode Push.  Intéressant lorsque l'utilisateur est dans son pays d'origine - mais comment maîtriser les coûts lorsqu'on est en déplacement?
• Est-ce qu'on utilise des terminaux de type Windows Mobile, une connexion en 3G (donc d'une vitesse respectable), mais avec un browser web d'une qualité somme toute juste acceptable
• Est-ce qu'on utilise un terminal type iPhone, avec un bon browser Web qui fait croire au serveur que c'est un browser "normal" de desktop, et on laisse l'utilisateur zoomer/dé zoomer, scroller à volonté sur une page - globalement est-ce qu'on ne fait rien de spécial pour le mobile.  MicroStrategy met en avant cette possibilité - sauf qu'avec cette plateforme, c'est le serveur qui donne des pages adaptées au terminal, et non le terminal lui-même qui s'en occupe - un gain certain d'utilisation, surtout si le processeur du terminal n'est pas très puissant)
• Est-ce qu'on développe des applications pour les terminaux (le chemin favorisé par BO), ce qui permet  d'adapter les requêtes existantes aux contraintes de l'écran, et en plus qui permet une gestion des données "en cache", afin de pouvoir accéder aux informations même quand le terminal n'est pas connecté au serveur.  Dans ce cas de figure, il faut aussi se poser la question des mises à jour des applications - comment gère-t-on des bugs dans les applications, de nouveaux cubes d'analyse, etc?  (surtout lorsque l'application a été déployée sur des centaines de terminaux)
• Est-ce qu'on a besoin de plus que de la présentation pure de données?  Par exemple, SAP propose une solution d'application sur écran mobile avec Webdynpro mobile.  Cette option est très séduisante pour des applications de type CRM, où saisir des informations en temps réel peut être très utile, mais là encore, il faut bien gérer les cas où le terminal n'est pas connecté (mettre les informations en cache jusqu'à la prochaine connexion, par exemple)

En même temps que la question de connectivité, il faut penser à la sécurité.  Les terminaux mobiles sont très facilement perdus, voire même volés.  Si on a des informations en mémoire cache sur le terminal, jusqu'à quel point est-ce préjudiciable pour l'entreprise si ces informations sont répandues?

Un point supplémentaire à aborder, mais qui est présent dans tout projet de BI, est la notion de "single truth".  Lorsqu'on parle de rentabilité par exemple, est-ce qu'on est sûr d'utiliser exactement la même construction partout dans notre paysage BI - mobile ou pas?  C'est une question qui est déja problématique dans des projets BI classiques, avec parfois deux ou trois colonnes, selon les requêtes que l'on lance, qui ont le même libellé mais pas du tout la même construction.  Le coté mobile ne peut que complexifier cette question.

Sans doute l'aspect le plus important à retenir, c'est l'utilisateur.  Un utilisateur devant un ordinateur, à son bureau, et un utilisateur devant son terminal mobile, ce n'est pas du tout la même chose.  Au bureau, l'utilisateur est captif - les nuisances sont beaucoup moindres que lorsque l'utilisateur est dans le bus, en réunion, dans la rue - ou même tout simplement chez lui (qui a dit "Facebook"?).  Lorsqu'on conçoit une solution mobile, il ne faut surtout pas perdre de vue ce point - et développer en conséquence.  Peu d'informations à la fois, les données clés, une présentation simple et claire.

Pour résumer, et en 6 lignes.  Il faut bien faire attention à :

• les coûts de connexion
• la sécurité des informations - que ce soit sur le réseau ou sur le terminal
• les mises à jour d'applications mobiles - comment allez-vous gérer ça?
• la notion de "single truth" partout sur le paysage
• l'ergonomie de votre application BI - est-ce qu'elle arrivera a capter l'attention de vos utilisateurs?
• la fraicheur des données vs. la sécurité vs. les coûts

Aujourd’hui, le marché des téléphones portables est de plus en plus dominé par les Smartphones. Un Smartphone… qu’est ce que c’est ? Cet appareil multifonctions permet de gérer son temps grâce à son agenda intégré, de pouvoir consulter ses mails, de naviguer sur le web, de dialoguer en ligne, de se diriger grâce au GPS intégré,… soit de nombreuses fonctionnalités et applications additionnelles qui peuvent être fournies par le fabricant, opérateur ou autre éditeur de logiciel.

De plus en plus intelligent, le Smartphone incite même les éditeurs à porter leurs logiciels sur ces terminaux, choix fait par SAP en concluant un partenariat avec Sybase.

SAP, je te présente SYBASE

De par sa renommée internationale, nous allons nous passer de vous présenter le 1^er éditeur mondial de progiciels, SAP.

Sybase, lui, est un fournisseur américain de solutions consacrées à la gestion des données en situation de mobilité. Autrement dit, il commercialise des programmes permettant aux professionnels d’installer des versions allégées d’applications pour qu’elles fonctionnent plus aisément sur les appareils mobiles. Dorénavant, son objectif est donc d’adapter ses logiciels aux programmes SAP pour y accéder via un Smartphone.

En plus d’avoir travaillé avec Research In Motion (RIM) pour développer des programmes compatibles avec les terminaux Blackberry, SAP a également décidé de rendre ses solutions accessibles sur les Iphone et téléphones portables utilisant Windows mobile.

En effet, aussi bien depuis leur domicile ou en déplacement, les utilisateurs professionnels doivent aujourd’hui pouvoir accéder facilement aux informations tout en utilisant le mobile de leur choix. SAP et Sybase vont donc permettre à des millions d’utilisateurs de logiciels d’entreprise d’accéder aux flux d’informations et aux processus décisionnaires hors de l’entreprise, et ce, de manière sécurisée. Des décisions pourraient donc être prises partout, à tout moment, depuis différents terminaux mobiles.

SAP sur mobile, limité…

Un premier déploiement se fera d’abord avec la Business Suite 7 de SAP sur l’Iphone, Blackberry et Windows Mobile, bien qu’il ne soit pas exclu que des développements soient réalisés pour d’autres smartphones.

Sybase se chargera d’intégrer SAP Business 7 à sa propre plate-forme de développement et de déploiement d’applications mobiles, iAnywhere. Il faut savoir que la Business Suite 7 de SAP regroupe: SAP CRM (Customer Relationship Management), SAP ERP, SAP PLM (Product Lifecycle Management), SAP SCM (Supply Chain Management), et SAP SRM (Supplier Relationship Management).

Le premier outil de l’éditeur allemand à bénéficier de cette avancée technologique sera SAP CRM pour le second semestre 2009, les autres modules en bénéficieront par la suite.

…mais efficace

La commercialisation de la solution de gestion de la relation client (SAP CRM) va permettre aux populations commerciales d’accéder, lors de leurs déplacements, aux données clients mises à jour en temps réel et synchronisées aux applications de l’entreprise.

Un gain de productivité, une amélioration de l’efficacité, une valeur ajoutée en clientèle et une meilleure maîtrise des coûts sont les résultats attendus par les entreprises pour la connexion sur SAP Business Suite via un mobile.

Combien cela va-t-il coûter ? Le président-directeur général de Sybase, John Chen, refuse de l’annoncer. Il précise seulement que cette solution sera ‘abordable’.

Communication sur leur partenariat en vidéo sur le site de SAP pour les curieux: http://www.sap-tv.com/channel.php?c=3&l=1.

L’alliance avec RIM « n’est qu’un début »

SAP a annoncé souhaiter étendre son partenariat avec Research in Motion (RIM) à d’autres fournisseurs mobile.

Mike de la Cruz, vice président sénior mobile et analytics a annoncé que l’alliance avec RIM n’était que le début : "Nous allons prendre l’innovation que nous avons avec RIM et courir avec."

Le partenariat avec RIM, annoncé en mai 2008, permet aux utilisateurs de BlackBerry d’accéder aux applications SAP depuis leur terminal.

Selon Cruz, « SAP se transforme et il s’agit non seulement de changer notre ligne de produits mais également notre stratégie avec nos partenaires. ». Ce changement est nécessaire suite à l’envol des téléphones intelligents, qui sont en train de devenir viables pour la saisie de transactions business.

De plus, le développement dans les pays émergeants a tendance à sauter l’étape traditionnelle d’ « applications sur un PC » et d’aller directement vers la saisie sur des smartphones.

Selon Cruz, si SAP veut réussir l’acceptation de ses applications par des fournisseurs mobile, il est nécessaire de travailler des applications en mode « push », où les informations pertinentes sont directement envoyées sur le terminal, sans que l’utilisateur ait besoin de se connecter à une application pour chercher les données. (L’exemple le plus notable d’une application en mode push est actuellement le système de mail sur BlackBerry)

L’avantage des applications en mode push pour les utilisateurs est non-négligeable : il n’est pas possible pour un utilisateur d’oublier de chercher les données à jour, car elles lui sont fournies automatiquement. C’est cette fraicheur d’informations qui fera le succès des applications business sur terminaux mobiles.