SAP Business Information Consulting

Aujourd’hui, le marché des téléphones portables est de plus en plus dominé par les Smartphones. Un Smartphone… qu’est ce que c’est ? Cet appareil multifonctions permet de gérer son temps grâce à son agenda intégré, de pouvoir consulter ses mails, de naviguer sur le web, de dialoguer en ligne, de se diriger grâce au GPS intégré,… soit de nombreuses fonctionnalités et applications additionnelles qui peuvent être fournies par le fabricant, opérateur ou autre éditeur de logiciel.

De plus en plus intelligent, le Smartphone incite même les éditeurs à porter leurs logiciels sur ces terminaux, choix fait par SAP en concluant un partenariat avec Sybase.

SAP, je te présente SYBASE

De par sa renommée internationale, nous allons nous passer de vous présenter le 1^er éditeur mondial de progiciels, SAP.

Sybase, lui, est un fournisseur américain de solutions consacrées à la gestion des données en situation de mobilité. Autrement dit, il commercialise des programmes permettant aux professionnels d’installer des versions allégées d’applications pour qu’elles fonctionnent plus aisément sur les appareils mobiles. Dorénavant, son objectif est donc d’adapter ses logiciels aux programmes SAP pour y accéder via un Smartphone.

En plus d’avoir travaillé avec Research In Motion (RIM) pour développer des programmes compatibles avec les terminaux Blackberry, SAP a également décidé de rendre ses solutions accessibles sur les Iphone et téléphones portables utilisant Windows mobile.

En effet, aussi bien depuis leur domicile ou en déplacement, les utilisateurs professionnels doivent aujourd’hui pouvoir accéder facilement aux informations tout en utilisant le mobile de leur choix. SAP et Sybase vont donc permettre à des millions d’utilisateurs de logiciels d’entreprise d’accéder aux flux d’informations et aux processus décisionnaires hors de l’entreprise, et ce, de manière sécurisée. Des décisions pourraient donc être prises partout, à tout moment, depuis différents terminaux mobiles.

SAP sur mobile, limité…

Un premier déploiement se fera d’abord avec la Business Suite 7 de SAP sur l’Iphone, Blackberry et Windows Mobile, bien qu’il ne soit pas exclu que des développements soient réalisés pour d’autres smartphones.

Sybase se chargera d’intégrer SAP Business 7 à sa propre plate-forme de développement et de déploiement d’applications mobiles, iAnywhere. Il faut savoir que la Business Suite 7 de SAP regroupe: SAP CRM (Customer Relationship Management), SAP ERP, SAP PLM (Product Lifecycle Management), SAP SCM (Supply Chain Management), et SAP SRM (Supplier Relationship Management).

Le premier outil de l’éditeur allemand à bénéficier de cette avancée technologique sera SAP CRM pour le second semestre 2009, les autres modules en bénéficieront par la suite.

…mais efficace

La commercialisation de la solution de gestion de la relation client (SAP CRM) va permettre aux populations commerciales d’accéder, lors de leurs déplacements, aux données clients mises à jour en temps réel et synchronisées aux applications de l’entreprise.

Un gain de productivité, une amélioration de l’efficacité, une valeur ajoutée en clientèle et une meilleure maîtrise des coûts sont les résultats attendus par les entreprises pour la connexion sur SAP Business Suite via un mobile.

Combien cela va-t-il coûter ? Le président-directeur général de Sybase, John Chen, refuse de l’annoncer. Il précise seulement que cette solution sera ‘abordable’.

Communication sur leur partenariat en vidéo sur le site de SAP pour les curieux: http://www.sap-tv.com/channel.php?c=3&l=1.

L’alliance avec RIM « n’est qu’un début »

SAP a annoncé souhaiter étendre son partenariat avec Research in Motion (RIM) à d’autres fournisseurs mobile.

Mike de la Cruz, vice président sénior mobile et analytics a annoncé que l’alliance avec RIM n’était que le début : "Nous allons prendre l’innovation que nous avons avec RIM et courir avec."

Le partenariat avec RIM, annoncé en mai 2008, permet aux utilisateurs de BlackBerry d’accéder aux applications SAP depuis leur terminal.

Selon Cruz, « SAP se transforme et il s’agit non seulement de changer notre ligne de produits mais également notre stratégie avec nos partenaires. ». Ce changement est nécessaire suite à l’envol des téléphones intelligents, qui sont en train de devenir viables pour la saisie de transactions business.

De plus, le développement dans les pays émergeants a tendance à sauter l’étape traditionnelle d’ « applications sur un PC » et d’aller directement vers la saisie sur des smartphones.

Selon Cruz, si SAP veut réussir l’acceptation de ses applications par des fournisseurs mobile, il est nécessaire de travailler des applications en mode « push », où les informations pertinentes sont directement envoyées sur le terminal, sans que l’utilisateur ait besoin de se connecter à une application pour chercher les données. (L’exemple le plus notable d’une application en mode push est actuellement le système de mail sur BlackBerry)

L’avantage des applications en mode push pour les utilisateurs est non-négligeable : il n’est pas possible pour un utilisateur d’oublier de chercher les données à jour, car elles lui sont fournies automatiquement. C’est cette fraicheur d’informations qui fera le succès des applications business sur terminaux mobiles.

La convergence des réseaux (GSM, 3G, WIFI, WIMAX, Bluetooth) et les progrès technologiques des terminaux ont ouvert une autoroute d’innovations. Les opérateurs télécom l’ont bien compris et proposent désormais à leurs clients des applications mobiles en collaboration avec les grands noms du WEB 2.0 & les fournisseurs de services de type messagerie, news, informations géographiques, networking... Avant de rentrer dans le vif du sujet, il faut s’interroger sur le type d’application mobile qui est recherchée.

• Application Online : L’utilisateur du terminal consomme un processus métier et des services en temps réel. Aucune donnée n’est stockée sur le terminal. Les bases de données de l’entreprise sont mises à jour immédiatement et le terminal ne contient pas d’applicatif.

• Application Offline : L’utilisateur utilise une application en local qui stocke des informations sur le terminal. Lorsque le terminal est connecté à l’entreprise à travers un réseau, un processus de synchronisation se met en œuvre & les données sont transférées (dans les deux sens).

Le premier mode a l’immense avantage d’être synchrone mais est dépendant à 100% de la capacité de connexion au réseau d’entreprise et génère du trafic « « data » qu’il faudra payer à l’opérateur réseau. Le deuxième mode est moins générateur de traffic et l’application est autonome... Mais il faut une architecture applicative capable de gérer les processus de synchronisation. Et SAP ? La mobilité pour les entreprises n’est pas née d’hier... SAP, avec sa plateforme NETWEAVER, propose désormais un environnement de développement et d’exécution robuste et évolutif pour déployer ce type d’application. SAP NETWEAVER fournit un environnement de développement & d’exécution permettant la mise en œuvre rapide d’application mobile dite « on-line ». Aucune installation supplémentaire n’est nécessaire : c’est à partir du « SAP NETWEAVER Developper Studio » que les interfaces seront créées via la technologie « WEB DYNPRO ». Pour la mise en œuvre d’application OFF-LINE, le sujet est un peu plus corsé. Il faut utiliser le composant « SAP Mobile Infrastructure » de NETWEAVER fournit dans le « SAP Mobile Development tool kit ». Le déploiement de l’application sur le terminal communicant, la gestion de la synchronisation entre le serveur & les postes clients sont alors pris en charge par ce composant SAP. Vous avez envie d’en savoir plus ? Vous avez envie de partager sur le sujet ? N’hésitez pas à commenter cet article et/ou à nous contacter. Nous nous ferons une joie de vous rencontrer et d'échanger sur nos expériences.