SAP Business Information Consulting

Après plusieurs années de partenariat avec Crossgate, SAP est en passe d’acquérir cet intégrateur de solution EDI permettant la communication entre les entreprises et ses partenaires (Fournisseurs et client).

Via ce rachat, SAP renforce sa capacité d’intégration des processus métier de bout en bout aussi bien dans la relation client que fournisseur.

La transaction devrait être effective pour cette fin d’année : affaire à suivre.

Petit suivi suite à notre article daté du 08 février traitant du départ de Leo Apotheker de SAP. Comme l'annonce l'ensemble de la presse depuis vendredi dernier (1er octobre), Leo Apotheker devient patron de Hewlett Packard (son portrait dans les échos est assez sympathique). Cependant, le marché ne semble pas sauter de joie à cette annonce, l'action ayant dévissée de 3 % alors même que les résultats annoncés étaient bons... Il faut dire que Leo Apotheker est plutôt un inconnu de l'autre coté de l'atlantique. Autre point amusant, Léo Apotheker remplace Mark Hurd qui a été débauché il y a peu par Oracle en tant que co-président...

Première annonce de résultat trimestriel pour Nicolas Sekkaki (ndlr : nouveau boss de SAP France depuis mars), qui a eu le plaisir d'annoncer des chiffres assez impresionnants :

CA de 107 millions d’euros, en croissance de 7% sur 1 an (à titre de comparaison, l'Allemagne fait +3%)

Un volume d'affaire en hausse de 9%, ce qui veux dire que la 'taille' des contrats baisse. Il a signalé qu'il n'y avait pas de deal de plus de 5 M€, et que la Business Intelligence avait eu une forte croissance. A date, En guise de répartition par types de produits, 60% des revenus sont générés par l'ERP et 40% par le décisionnel.)

De beaux contrats ont été signés dans les secteurs 'stratégiques' : le public (Défense et Education) et la banque-assurance (SG, Groupama)

Le marché PME progresse, mais pas assez vite. Dans ce domaine, et c'est n'est pas une psurprise, les contrats se signent en majorité via des partenaires

Il convient de signaler que ces résultats sont en fait les derniers de l'ancienne direction, Nicolas Sekkaki étant arrivé début Mars.

Suite à la première annonce du 29 janvier 2010 au sujet du départ de Pascal Rialland, DG de SAP France, remplacé par Nicolas Sekkaki, ex DG d'IBM Global Technology Services en France, d’autres départs et des promotions ne cessent de s’en suivre !

  Le 7 Février 2010 :

Léo Apotheker est remercié. Ses remplacements sont Bill McDermott, en charge de l'organisation opérationnelle, et Jim Hagemann Snabe, chef du développement des produits. Ces deux hommes étaient déjà membres du conseil d'administration de SAP. Le directeur de la technologie (CTO), Vishal Sikka, a également été promu au conseil  d'administration.

  Le 9 février 2010 :

Nous apprenons que Danny Van Heck, managing director de SAP Belgique, prend une année sabbatique, et est remplacé en intérim par Augusto Abbarchi, ex-managing director de SAP Italie. Selon le porte-parole de SAP, cette annonce n'est sans rapport avec la réorganisation en-cours…RDV dans un an pour constater le retour ou non de Danny Van Heck.

  Le 11 février 2010 :

Le Conseil de surveillance annonce l’arrivée de Gerhard OSWALD, anciennement  membre du bureau exécutif depuis 1996 et responsable de la division « Global Service & Support » en remplacement d’Erwin Gunst pour des raisons médicales. Peter Lorenz, anciennement vice-président exécutif de la division PME, est promu Corporate officicer : il supervisera le développement des secteurs SAP portfolio of SME solutions, SAP Business ByDesign, SAP Business One et SAP Business All-In-One  John Schwartz, ancien CEO de Business Objets, démissionne.

  Qui seront les remplaçants de Peter Lorenz et John Schwartz ?  Quels sont les nouveaux changements ? Affaires à suivre…

  PS : Nous noterons qu’il y a beaucoup de promotions internes…

La nouvelle est tombée hier (dimanche 7/02), Leo Apotheker "a démissionné" de son poste de DG de SAP, un peu moins d'un an après avoir pris les rennes de la société (il était auparavant co-DG)

Il est vrai que 2009 a été une mauvaise année pour SAP avec :

- l'échec du projet KPI et donc de l'abandon de la hausse du tarif de la maintenance, point qui était, semble t'il, au coeur de la stratégie de SAP - et qui a marqué un tournant dans les relations de SAP avec son écosystème.

- un recul des ventes de logiciel de 27% (et une hausse des parts de marchés annoncée par Oracle)

- des mauvais résultats financier

Ce départ est effectif immédiatement.

il est remplacé par un binôme constitué de Bill McDermott, responsable des opérations, et Jim Hagemann Snabe responsable du développement produit.

Léo Apotheker, qui est un francophile avéré - et qui parle parfaitement français, était le fondateur de la filiale française et avait rejoint SAP en 1988. Il était membre du comité exécutif de SAP depuis 2002.

Selon un article de La Tribune daté du 01/02/10, La carrière de Pascal Rialland à la tête de SAP prendrait fin sous peu, a noter que pour SAP France, il a fait une relativement longue carrière à ce poste (il avait pris ces fonction en 2006)

Il serait remplacé par un IBM, Nicolas Sekkaki, qui est actuellement patron des services.

Ce qui est intressant, c'est l'origine de ce nouveau PDG : son expérience des services informatique serait elle un prélude à une nouvelle stratégie de SAP France sur le sujet ? (pour mémoire, P. Rialland venait du service client de SFR) Les services ayant toujours été les parents pauvres chez SAP France, relégués loin derrière la vente de licenses. Mais il est vrai que les temps changent !

Petit résumé de ce sujet "chaud bouillant" qui agite le petit monde de SAP :

2007

-lancement de l'enteprise support par SAP : support 'haut de gamme' facturé 22% vs 17% pour la maintenance classique.

- les nouveaux clients se voient d'office affecter l'enterprise support.

2008

- rachat de B.O. (qui facture depuis toujours 22% de maintenance à ses utilisateurs)

- Juillet : SAP annonce qu'il va dorénavant imposer au niveau mondial, un taux unique de 22% en généralisant le contrat « Enterprise Support » à tous les clients, aussi bien pour les licences acquises que pour les nouveaux acquéreurs.

- Eté : 'émoi' très fort chez les clubs utilisateurs, qui s'unissent et fondent le SUGEN (SAP User Group Executive Network - clug mondial des clubs utilisateurs) pour peser sur les prises de decisions de SAP.

- Automne : tournée mondiale des dirigeants de SAP afin d'expliquer cette augmentation. Leo apotheker passera à la convention USF de Tours le 15 octobre 2008.

2009

- 29 avril : dans un rare geste d'apaisement, SAP lie la mise en place de l'enterprise support aux résultats d'un ambitieux prog 'KPI' visant à mesurer le 'TCO' des application SAP. Ce projet est géré par le Gartner et le SUGEN), ci joint un extrait du communiqué de presse de l'USF: lien vers le communiqué de presse /Article du blog Censio

   Ainsi, l’augmentation prévue du prix de la maintenance de 8 % par an, qui permettait d’atteindre les 22 % en 2012, est maintenant reportée en 2015, ce qui réduit à 3,1 % l’augmentation annuelle à partir de 2010. De plus cette augmentation est associée à un système de mesure visant à démontrer concrètement la valeur correspondant à cette augmentation. À cet effet, une équipe de travail commune, SAP-SUGEN, formée en novembre 2008, à laquelle l’USF participe, a établi un indice de performance (SUGEN Value Key Performance Index - SUGEN KPI Index) chargé d’évaluer sur la durée, la satisfaction des clients sur les services apportés par l’Enterprise Support. Pour veiller à ce que tous les clients puissent réaliser un retour sur investissement de l’Enterprise Support et qu’ils aient les moyens d’évaluer, par des mécanismes transparents, le service rendu par rapport au prix de la maintenance, SAP a accepté de suspendre la hausse des prix si les KPI ne sont pas atteints 

- fin 2009, le projet KPI patine, des demissions en haut niveaux sont annoncées, et SAP se voit obligé de reporter la première hausse. Article du blog Censio

2010

17 janvier : SAP renonce. Le tarif Standard de maintenance qui devait théoriquement disparaître, revient dans le catalogue de l'éditeur... c'est un coup dur porté à Léo apotheker qui avait bataillé dur pour cette évolution de la maintenance.

Une des raisons de ce revierement serait lié à une longue liste de clients SAP qui étaient tout simplement prèt à se passer de maintenance (ou a faire appel à des tiers), point potentiellement dévastateur pour SAP. A noter tout de même que la maintenance standard revient à 18% (soit 1% de hausse) et sera indexée sur l'inflation.

Ce sujet avait très fortement marqué les esprits en 2008 et impacté négativement les relations entre SAP et ses clubs utilisateurs.

Après des discussions agitées et acharnées, l'augmentation avait été validée (passage de progressif de 17 à 22%), sous réserve que SAP démontre indicateurs à l'appui au nombre de 11 (indisponibilité, nombre d'incidents, délai de réponse, tests après migration, stockage des données...). En cas de mauvais indicateurs, SAP s'était engagé à ne pas augmenter ses tarifs. Du jamais vu dans le monde des éditeurs !.

Nouveau rebondissement ces derniers jours, SAP vient d'annoncer le report de la première hausse, le programme KPI ayant pris du retard (la démission des deux responsables SAP du projet avait déjà donné l'alerte il y a quelques jours).

Ce report aura un impact sur les comptes, ce qui en cette période perturbée n'est pas une bonne nouvelle.

Il y a quelques jours, le Truffle, association qui classe les top éditeurs de logiciel vient de publier son classement des 100 premiers vendeurs de logiciels européens (voir classement)

Sans surprise, SAP est le leader incontesté de ce classement en représentant à lui seul 37% du CA de la totalité du top 100 !

Au niveau mondial, SAP est numéro 4, derrière Microsoft, IBM et Oracle (voir classement)

SAP présentait le 28 octobre au matin ses résultats financiers pour le T3 2009. Et la bourse n'aime pas, à 13H00, le titre perdait déjà un peu plus de 7% à Frankfort, notamment en raison de prévisions pour l'année 2009 revues à la baisse.

En détail, le chiffres d'affaire est en baisse de 9%, mais surtout les ventes de licenses se sont effondrées de 31% (ce qui fait moins de revenus a court terme, mais aussi moins de revenus de maintenance dans les années à venir)

L'éditeur allemand s'attend ainsi pour l'exercice 2009 à une baisse de chiffre d'affaires comprise entre 6 et 8%. SAP prévoyait jusqu'à présent un recul de l'ordre de 4 à 6%. C'est d'autant plus surprenant que les concurrents de SAP (IBM et Microsoft) ont publié la semaine dernière des résultats au dessus des consensus du marché.

Autre point, ces chiffres viennent contredire les affirmations de Léo Apotheker du début de l'été affirmant que la crise était derrière SAP !

Le résultat est hausse, mais c'est surtout grace au plan de licenciement de 3000 personnes...

Pour les passionnées: les chiffres officiels

///// Ajout du 29/10/2009 - résultats SAP France ////

Pour ce qui est de SAP France, qui a souffert, affiche selon son DG, Pascal Rialland, de meilleurs résultats que le groupe, avec une forte hausse des ventes chez le PME (merci B.O.), mais pas encore de reprise coté grands groupes. Ce double phénomène explique le fameux 50% des ventes effectué via des produits B.O.

Première interview au figaro de Léo Apotheker depuis sa nomination le 1er juin à la tête de SAP (l'interview du Figaro)

Principaux points abordés :

- le plan de licenciement de 3000 personnes au niveau mondial - En passant de 51 500 à 48 500 collaborateurs (dont 51 départs volontaires pour SAP France)

- les rumeurs de rachat par Microsoft

- une réserve de 5 milliard € pour des acquisitions (si, si, c'est beaucoup, c'est quasiment le prix payé pour B.O.!)

La question qui taraude le microcosme SAP est donc maintenant : "qui vont ils bien pouvoir acheter ???" Un éditeur, une société "hardware" (pour répondre au rachat de Sun par Oracle), une société de service ?

Si vous avez des idées, n'hésitez pas à proposer votre proie en commentaire de cet article...