SAP Business Information Consulting

Il arrive sur un projet d'avoir à faire face à des questions d'éthique. Par exemple, des utilisateurs qui ont des besoins assez spécifiques, qui vont être très difficiles, et coûteux, à mettre en place. Peut être que ces besoins ne sont pas vraiment prévus sur le cahier des charges, mais on sent que sans ces fonctionnalités, les utilisateurs ne vont pas adhérer au projet. Et malheureusement, des utilisateurs qui n'adhérent pas, c'est un projet raté.

Lequel est le plus important : un respect absolu du cahier des charges, ou de donner aux utilisateurs (aux clients donc!) un produit avec une vraie valeur ajoutée pour leur travail au quotidien?

Ou bien une situation qui se présentait assez souvent dans le monde R/3 - et qui peut toujours être d'actualité sous BW et BIIP :
Une fonctionnalité demandée, très spécifique - il est possible de la mettre en place en utilisant le standard, peut être avec du paramétrage "pas très catholique", qui demandera peut être à l'utilisateur de faire deux, trois manipulations, alors que dans l'absolu une seule devrait suffire, (dans le cas d'un chargement BW) qui n'est pas particulièrement performant.
Ou bien on peut sortir le bon vieux ABAP, et redévelopper la fonctionnalité. Avec un bon développeur (ou deux), on arrivera à une solution assez bien aboutie, qui fonctionnera très bien pour le client, qui pourra demander le strict minimum d'intervention de la part des utilisateurs, et qui sera performant. Mais qui sera beaucoup plus difficilement maintenable, et moins à l'épreuve d'une évolution des besoins.

Jusqu'à quel point est-ce qu'il vaut le coup d'utiliser à tout prix le standard?

Il y a quelques jours, SAP jetait le pavé dans la marre en chageant sa stratégie pour acheter Business Objects. Evidemment, beaucoup d'interrogations peuvent se poser sur les avantages et incovénients d'un tel rachat, ainsi que ses conséquences malheureuses. SAP a promis d'en dire plus après que la fusion soit effective. Néanmoins, on sait déjà que BO serait une entité "indépendante" dans le groupe, au moins pour assurer la maintenance de ses produits existants, tel que son dernier BO XI. Ce rachat n'est pas anodin et a plusieurs objectifs : - se renforcer et accélérer le développement des outils analytiques et autres CPM en effet, le transactionnel étant moins à la mode, SAP cherche à s'imposer comme un des leaders des outils nouvelles générations - se positionner sur le marché de la PME en offrant une version de BO accompagné de son dernier outil destiné au PME : SAP Business ByDesign. - et bien sûr converger les carnets clients pour essayer d'imposer SAP aux entreprises qui ne l'auraient pas encore Alors qu'est ce qu'il faut attendre des prochains mois ? Qu'est ce que SAP va faire des SAP BW (Netweaver BI), Integrated Planning, Outlooksoft, BO XI, Crystal reports, Acta et Cartesis ? (tous quasiment indépendants et pas encore vraiment compatibles à 100%) La tâche de SAP sera difficile pour organiser son offre logicielle et nécessitera de longs mois afin de définir une stratégie et sa roadmap associée. Il est à parier qu'il va y avoir de nombreux changements. La politique de SAP a toujours été de vendre sa plateforme d'intégration Netweaver. On peut sans doute deviner dans quelques années une fusion BW/BO avec le meilleur de chaque monde incluant l'intégration des dernières acquisitions. De même, SAP ne se séparera pas des clients BO non SAP. Il y aura un BW/BO spécial sans SAP. En attendant, les applications actuelles ne devraient pas être obsolètes (en parlant de BW et BO XI). Le gain pour les 2 clientèles devrait être notable puisque l'on devrait assister à une meilleure convergence des 2 univers. Évidemment, on peut parier que SAP offrira une migration moins douloureuse dans le futur que si ses clients (BO et SAP) utilisent les dernières versions de chaque monde. Et bien sûr vous avez tous fait récemment la difficile migration vers BO XI ou Netweaver 7.0 ! Bien sûr, tout cela n'est qu'un pari et reste le chemin le plus logique vers la consolidation des applications de Business Intelligence. Alors attendons la prochaine roadmap SAP. De toute façon, vous n'avez pas encore tous forcément besoin, aujourd'hui, d'outils de CPM complètement intégrés avec la BI et tous les gadgets qui s'en accompagnent. Et rappelons qu'il y a beaucoup de chances qu'il faille attendre quelques années avant de voir tout ça, donc la vie continue !

Résultats exceptionnels pour SAP France : hausse de 84% des ventes de licences...
Avec des très bons résultats sur le secteur public et la distribution, mais pas encore de décollage significatif en ce qui concerne la banque.

Le marché de la Business Intelligence est décidément en ébullition ces derniers mois...
La direction du canadien Cognos a annoncé dans une interview à Reuters aujourd'hui qu'une mise en vente n'était pas exclue.
Après Hypérion (acheté par Oracle) et B.O. (acheté par SAP cette semaine), c'est le dernier indépendant qui cherche à s'adosser à une structure plus importante.

Reste à savoir qui sera intéressé : les deux 'big players' Oracle et SAP ou un outsider ?

Autre commentaire intéressant dans cette interview, d'après la direction de Cognos, le rachat de BO par SAP est motivé par la volonté convaincre les clients B.O. d'acheter d'autres logiciels SAP.

Nous vous faisions part de rumeur il y a quelques semaines, et bien c'est fait !
La transaction amicale a été annoncée dimanche soir, pour la coquette somme de 4,8 milliards d'euros...

B.O. conservera son autonomie, mais apportera ses technos à SAP qui devrait enrichir BW... et fera évoluer ses produits pour une meilleure intégration avec SAP.

La bourse ne semble pas apprécier la nouvelle puisque le titre SAP perd près de 5%

Nombre de clients ont mis en place Netweaver 7.0 pour upgrader la partie BW. Pour accéder à ses requêtes web, la couche Entreprise Portal est devenue obligatoire.
Il serait néanmoins intéressant de connaître les fonctionnalités qui s'en accompagnent afin de ne pas se limiter qu'à l'organisation de ses requêtes BW.

En effet, ce n'est pas pour rien que SAP investit quelques dollars sur ce produit et le fait avancer technologiquement à pas d'éléphant !
Le portail est passé en quelques années, de l'ABAP à un serveur Java. Les nouvelles versions permettront d'utiliser l'ensemble des dernières innovations Web : .net, Ajax, Web 2.0, gestion avancée des web services (mots qui vous sont d'ailleurs peut être étrangers !)

Alors à quoi sert vraiment le portail ?
Fort de son expérience de système d'informations avec son hégémonie sur SAP R/3, SAP se doit d'être leader sur le marché de l'information dans l'entreprise. Après la couche transactionnelle, il fallait se lancer sur la couche décisionnelle et le partage organisé de l'information en entreprise. Nombre d'éditeurs ont sorti leur plateforme de portail mais qui mieux que quiconque peut sortir un produit compatible SAP ? (cela rappelle sans doute ce qui s'est passé avec les outils décisionnels avec BW)
SAP sort donc Entreprise Portal, outil de fédération et collaboration des informations et applications d'entreprise. (la dernière version étant la 7)
A cela, le produit répond aux attentes suivantes :
- La gestion de contenu : l'intégration d'informations provenant de sources diverses (SAP, non SAP, autre intranet, autres outils, Internet ...)
- Les outils de collaboration : mise en place d'outils pour permettre aux gens de communiquer (exemple : système de chat dans les collaboration room)
- La gestion des connaissances : pour ranger les informations et savoir faire de l'entreprise au sein d'une base adéquate
- La gestion des utilisateurs : donner les droits nécessaires et n'accéder qu'une seule fois pour toute à toutes les applications (Single Sign On)

Alors qu'est ce que je peux en faire ?
Concrètement, on passe d'un système orienté (R/3) vers une ouverture de la gestion de l'information. En résumé, il est possible d'être créatif dans le domaine. Pour le coup, on peut citer quelques exemples possibles de réalisation :
- Webetiser des applications SAP R/3 en proposant aux utilisateurs une ergonomie un peu plus accessible que R/3.
- Mélanger plusieurs transactions SAP R/3 et BW sur le même écran. Ainsi par exemple, je peux suivre mon chiffre d'affaires client et modifier mes prix en même temps. Ou alors valider les temps de mes collaborateurs, tout en suivant ce qu'ils ont fait sur l'année.
- Remplacer une interface (donc un outil source) par une nouvelle transaction SAP. Exemple : un outil de prise de commande par internet remplace l'utilisation du minitel.
- Historiser mes requêtes BW dans le module KM afin d'assurer une trace de l'évolution de l'entreprise.
- Publier des chiffres dans un espace de collaboration et en discuter avec mes associés.
- Historiser des discussions dans KM et en discuter (exemple forum SDN)
- Adapter le contenu des informations présentées par type d'utilisateur en présentant un seul point d'entrée vers diverses applications SAP et non SAP.
Et bien sûr trois petits points !

Quels sont les bénéfices ?
Incontestablement, organiser l'information sans prendre en compte leur provenance doit permettre d'accélérer la boucle action - décision des différents acteurs de l'entreprise. L'implémentation intelligente du portail associée à une bonne définition stratégique doit permettre de réaliser des gains de productivité.

De même, la gestion des connaissances doit assurer la pérennité et la conservation des informations dans un milieu organisé afin de les retrouver rapidement.

Dans le cadre de l'ouverture, vers des stratégies B2B (voire B2C, il existe un exemple de site ecommerce en France), le portail doit faciliter l'ouverture vers l'extérieur tout en conservant une simplicité de réalisation du projet. Et cela permet, entre autres, de développer des outils qui vont directement se mettre à jour dans SAP R/3 tout en conservant une certaine sécurité. L'avantage : La mise à jour en temps réel permet de s'affranchir d'un outil tiers alimentant SAP R/3 par une interface.

Alors pourquoi SAP ?
SAP Entreprise Portal vient d'être nommé leader dans le carré final des outils de portail d'entreprise par le Gartner Group. Voir l'article ici. Il est reconnu comme un leader et un visionnaire sur les fonctionnalités développées jusqu'ici.
De plus, comme le fut à l'époque SAP BW par rapport aux outils de BI, SAP Entreprise Portal se connecte plus facilement avec SAP R/3. A l'instar de l'outil de BI, l'éditeur propose des contenus préconfigurés de portail via des business packages, afin de pouvoir profiter au plus vite d'un portail d'entreprise accessible par rôle. (cf. image ci -dessous)

Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter.